Engagement de la direction

Depuis notre création en décembre 2008, nous avons pris l'engagement ferme et irrévocable de fournir régulièrement à nos clients des prestations de qualité, et de faire du terminal roulier de TERRA un gage de rapidité, de fiabilité, de sécurité et de sûreté en toute conformité.

Cet engagement nous invite à :

 Satisfaire en permanence les exigences des clients et les exigences des autres parties intéressées qui nous sont applicables.

Améliorer sans cesse l’efficacité et l’efficience de notre fonctionnement et de nos activités opérationnelles.

Améliorer continuellement les compétences métiers et la productivité de notre personnel.

 Développer la prise en compte des risques et opportunités de nos activités, et la mise en œuvre d’actions de prévention nécessaires.

 

Notre système de management de la qualité qui est certifié ISO 9001 depuis le 05 /07/2012 doit continuer d’être à la fois, le garant de la conformité à nos exigences, et le levier indispensable de notre amélioration continue.

Nous devons, ensemble, le maintenir et le faire évoluer afin d’assurer en permanence son adéquation à l’évolution de l’environnement externe et interne de notre entreprise.

La responsabilité du déploiement au quotidien de notre démarche qualité est déléguée à Monsieur Joël BROUX, Représentant de la direction qui, avec l’appui du Coordinateur Qualité, assurera son fonctionnement et sa maîtrise efficaces.

TERRA s’engage à fournir les moyens nécessaires à sa mise en œuvre et à son développement, et d’en suivre l’adéquation et l’efficacité lors de la revue annuelle de direction.

TERRA veille à ce que chaque membre du personnel partage cet engagement.